Política de Privacidade

Fique Livre é uma marca da Link Soluções em Relacionamento com o Cliente Ltda., inscrita no CNPJ 31.945.770/0001-30, responsável pelo portal disponível em fiquelivre.com.br e nos portais personalizados das empresas parceiras.

Em boa parte das operações, a empresa credora (parceira) atua como controladora dos dados da dívida e a Fique Livre atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções dessa empresa.

• Dados de identificação: CPF e nome.
• Dados de contato: e-mail e telefone informados por você ou fornecidos pela empresa credora.
• Dados financeiros da negociação: contratos, parcelas, valores, descontos, acordos, boletos, linha digitável e código Pix.
• Dados de uso: páginas acessadas, data e hora, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e parâmetros de campanha presentes no link de acesso (origem e código da ação).
• Registros de comunicação: envios de e-mail e SMS relacionados ao seu atendimento.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

• Localizar suas dívidas e apresentar propostas de negociação.
• Registrar acordos e emitir os documentos de pagamento (boleto e Pix).
• Enviar por e-mail e SMS o aviso de boleto disponível e informações do acordo.
• Prestar atendimento e responder solicitações.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de auditoria.
• Medir o desempenho das campanhas de comunicação de forma agregada.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

• Execução de contrato e procedimentos preliminares, para a negociação e o acordo.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse na cobrança e recuperação de crédito, na prevenção a fraudes e na melhoria dos nossos serviços.
• Consentimento, quando aplicável, para comunicações opcionais.

• Com a empresa credora titular da dívida que você está negociando.
• Com provedores de tecnologia que operam por nossa conta: hospedagem e banco de dados em nuvem, envio de e-mail e envio de SMS.
• Com instituições financeiras e meios de pagamento, para emissão e liquidação de boletos e Pix.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades acima e a manter medidas de segurança adequadas.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais, contratuais e de prestação de contas — em regra, até 5 anos após o término da relação, prazo que pode ser maior quando houver determinação legal ou necessidade de defesa em processo. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Utilizamos conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação para as áreas restritas, registro de acessos e operações, e links de boleto com token individual e prazo de validade. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento relevante, adotaremos as medidas e comunicações exigidas pela LGPD.

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@fiquelivre.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento do portal — manutenção da sessão de negociação, segurança e preferências básicas — além de parâmetros de campanha presentes no link de acesso, usados para identificar por qual canal você chegou até nós. Você pode bloquear cookies no navegador, mas partes do portal podem deixar de funcionar corretamente.

Os e-mails que enviamos são transacionais: referem-se ao seu atendimento, acordo ou boleto. Para deixar de receber e-mails, use o link de cancelamento presente no rodapé das mensagens ou acesse a página de cancelamento de e-mails. Mensagens obrigatórias relacionadas a um acordo ativo podem continuar sendo enviadas.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

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Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@fiquelivre.com.br